Công an xã Sen Ngư đã tiên phong triển khai mô hình phát sóng trực tiếp (livestream) trên mạng xã hội để giải đáp các vướng mắc về thủ tục hành chính, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin và thực hiện các quy trình như đăng ký cư trú, cấp Căn cước công dân ngay tại nhà. Các buổi livestream định kỳ tạo kênh đối thoại trực tiếp, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người dân, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ. Không chỉ giải đáp thủ tục, mô hình này còn lồng ghép tuyên truyền pháp luật và cảnh báo tội phạm, góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng. Sáng kiến này đã thu hút hàng chục nghìn lượt theo dõi và được đánh giá cao về hiệu quả, khẳng định là một phương thức làm việc sáng tạo, đi đúng hướng với xu thế chuyển đổi số và cần được duy trì, nhân rộng.
QTO – Giữa dòng chảy mạnh mẽ của kỷ nguyên chuyển đổi số, việc tích hợp công nghệ thông tin vào công cuộc cải cách thủ tục hành chính đã kiến tạo nên những giá trị tiện ích vượt trội cho công dân. Tiêu biểu, tại xã Sen Ngư, Công an xã đã chủ động triển khai một mô hình độc đáo: phát sóng trực tiếp (livestream) trên các nền tảng mạng xã hội để kịp thời giải đáp mọi vướng mắc liên quan đến thủ tục hành chính, qua đó nâng cao rõ rệt chất lượng phục vụ Nhân dân.
Định kỳ tổ chức các phiên phát sóng trực tiếp, Công an xã Sen Ngư đã thiết lập kênh đối thoại trực tiếp, hiệu quả để tháo gỡ mọi băn khoăn của người dân về các thủ tục thiết yếu như đăng ký thường trú, tạm trú, cấp Căn cước công dân, xác nhận hồ sơ hành chính hay đăng ký phương tiện giao thông. Cách trình bày thông tin một cách cô đọng, minh bạch và dễ tiếp cận đã giúp công dân nhanh chóng nắm vững quy định, thực hiện đúng quy trình mà không cần phải tốn công sức và thời gian di chuyển đến trụ sở.
Với Chị Trần Thị Thủy, cư dân thôn Liêm Bắc, xã Sen Ngư, chương trình livestream này đã mang lại giá trị vô cùng ý nghĩa và thiết thực. Chị chia sẻ: “Nhờ các buổi phát sóng trực tiếp của Công an xã, chúng tôi được giải đáp rất nhiều vấn đề từ thủ tục hành chính liên quan đến đất đai, nơi cư trú cho đến đăng ký xe, tất cả đều thực hiện ngay tại nhà mà không cần phải trực tiếp đến trụ sở”.
Đồng tình với nhận định trên, Bà Nguyễn Thị Lớn, trú cùng thôn Liêm Bắc, khẳng định: “Các phiên livestream của Công an xã Sen Ngư thực sự bám sát thực tiễn đời sống, tạo điều kiện cho người dân đặt câu hỏi và nhận được giải đáp kịp thời cho những vướng mắc còn tồn đọng trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Chúng tôi rất mong mô hình tiên tiến này sẽ tiếp tục được duy trì và phát triển để người dân có thể tiếp cận thông tin một cách toàn diện và minh bạch hơn”.
 |
| Công an xã Sen Ngư tích cực tổ chức các phiên phát sóng trực tiếp trên nền tảng số để giải đáp thấu đáo các vướng mắc của người dân về thủ tục hành chính – Ảnh: Q.V |
Không chỉ giới hạn trong khuôn khổ giải đáp thủ tục hành chính, các phiên livestream của Công an xã Sen Ngư còn được lồng ghép một cách khéo léo các nội dung tuyên truyền, phổ biến pháp luật, đồng thời đưa ra những cảnh báo kịp thời về phương thức, thủ đoạn tinh vi của các loại tội phạm. Điều này đã góp phần thiết thực vào việc nâng cao nhận thức và ý thức thượng tôn pháp luật trong cộng đồng. Đáng chú ý, mỗi buổi phát sóng trực tiếp đều thu hút hàng chục nghìn lượt người theo dõi và tương tác tích cực.
Theo Thiếu tá Trương Văn Sáu, cán bộ Công an xã Sen Ngư, mô hình này được đánh giá cao về hiệu quả trong công tác tuyên truyền phòng, chống tội phạm. Ông nhấn mạnh rằng: “Việc truyền tải kiến thức pháp luật thông qua kênh livestream cho phép chúng tôi tiếp cận công chúng một cách sớm nhất và từ xa, đặc biệt là với bà con tại các khu vực hẻo lánh, khó khăn trong việc tiếp cận thông tin pháp luật theo các phương thức truyền thống”.
Thiếu tá Dương Công Hiếu, Phó trưởng Công an xã Sen Ngư, cho biết, trong thời gian tới, đơn vị sẽ không ngừng nghiên cứu và đổi mới cả về nội dung lẫn hình thức tuyên truyền nhằm đảm bảo sự phù hợp tối đa với thực tiễn đặc thù của địa phương. “Chúng tôi cam kết luôn tìm tòi, sáng tạo các phương thức tiếp cận mới để không chỉ giúp người dân làm quen với khoa học công nghệ mà còn giảm thiểu tối đa những sai sót có thể xảy ra trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính”, ông Hiếu khẳng định.
Với quyết tâm thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số trong toàn lực lượng Công an nhân dân, mô hình livestream giải đáp thủ tục hành chính của Công an xã Sen Ngư đã khẳng định hiệu quả vượt trội. Sáng kiến này không chỉ tạo điều kiện cho người dân tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng, tiện lợi mà còn góp phần xây dựng thành công hình ảnh người chiến sĩ công an nhân dân gần gũi, tận tâm, hết lòng vì Nhân dân phục vụ. Đây là một phương thức làm việc sáng tạo, đi đúng hướng với xu thế chuyển đổi số hiện nay, và rất cần được duy trì, nhân rộng để lan tỏa giá trị tích cực trong thời gian tới.
Ngô Quang Văn
