QUANGTRI-S: Giải cứu cộng đồng khỏi nguy cơ bị bỏ lại phía sau!

Ứng dụng QUANGTRI-S là cầu nối hiệu quả giúp chính quyền và người dân Quảng Trị giải quyết kịp thời các vấn đề dân sinh, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống. Điển hình, ứng dụng đã tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các phản ánh như tình trạng vứt xác động vật sai quy định ở phường Ba Đồn và vệ sinh môi trường tại khuôn viên Trung tâm Văn hóa tỉnh. Ứng dụng đang ngày càng phổ biến với tổng số hơn 115.000 lượt tải, 102.000 tài khoản đăng ký và 3.471 trường hợp phản ánh đã được ghi nhận. Để phát huy hiệu quả, tỉnh Quảng Trị đang tích cực tuyên truyền và tập huấn cho các Tổ công nghệ số cộng đồng, khuyến khích người dân chủ động sử dụng QUANGTRI-S để phản ánh các vấn đề trong cuộc sống hàng ngày.

QTO – Dịch vụ “Phản ánh hiện trường” thông qua ứng dụng QUANGTRI-S không chỉ là cầu nối hiệu quả giữa chính quyền và người dân mà còn đóng vai trò then chốt trong việc giải quyết kịp thời các vấn đề bức xúc dân sinh, thúc đẩy xây dựng một môi trường sống văn minh, hiện đại và góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cộng đồng.

Trong tháng 9 vừa qua, một vụ việc đáng quan ngại đã được người dân phản ánh thông qua ứng dụng QUANGTRI-S: tình trạng vứt xác động vật chết không đúng nơi quy định tại đường Cổ Kim Thành, Tổ dân phố (TDP) Long Thành, phường Ba Đồn. Hành vi này không chỉ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến vệ sinh môi trường và cuộc sống của các hộ dân lân cận, mà còn tiềm ẩn nguy cơ ô nhiễm nguồn nước do vị trí gần bờ kênh. Cộng đồng đã đề nghị các cơ quan chức năng xử lý nghiêm minh, nhằm đảm bảo an toàn vệ sinh chung.

Ngay khi tiếp nhận thông tin phản ánh từ hệ thống QUANGTRI-S, UBND phường Ba Đồn đã khẩn trương chỉ đạo Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị phối hợp chặt chẽ với TDP Long Thành cùng các đơn vị hữu quan tiến hành kiểm tra, xác minh vụ việc. Quá trình kiểm tra cho thấy, hộ gia đình được cho là có liên quan đã trình bày rằng họ không phải là người vứt xác động vật tại khu vực được phản ánh.

Theo lời trình bày, hộ gia đình này đã di chuyển xác động vật từ giữa lòng đường vào khu vực lề đường nhằm mục đích tránh gây cản trở và đảm bảo an toàn giao thông cho người và phương tiện khi phát hiện sự việc.

Hoạt động tiếp nhận phản ánh hiện trường tại Trung tâm Giám sát điều hành thông minh tỉnh Quảng Trị (đơn vị vận hành ứng dụng QUANGTRI-S). Ảnh: M.Nhân

UBND phường Ba Đồn đã ghi nhận mục đích ban đầu của hộ gia đình nhằm giải quyết tình huống tạm thời. Tuy nhiên, việc để xác động vật tại lề đường vẫn tiềm ẩn nguy cơ gây mất vệ sinh môi trường, ảnh hưởng tiêu cực đến mỹ quan đô thị và sinh hoạt của cư dân xung quanh.

Song song đó, UBND phường cũng đã chỉ đạo Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị phối hợp cùng TDP Long Thành tiếp tục tăng cường công tác theo dõi, tuyên truyền và nhắc nhở người dân tuân thủ các quy định về vệ sinh môi trường. Đồng thời, khuyến khích người dân chủ động thông báo ngay cho chính quyền địa phương khi phát hiện xác động vật chết tại các khu vực công cộng để có biện pháp xử lý kịp thời và đúng quy định.

QUANGTRI-S không chỉ tiếp nhận các phản ánh về trật tự đô thị hay an toàn giao thông, mà còn là kênh tin cậy để người dân gửi gắm những vấn đề dân sinh tuy nhỏ nhưng mang lại nhiều bức xúc. Gần đây nhất, một trường hợp điển hình là phản ánh về tình trạng cỏ dại mọc um tùm và rác thải tồn đọng lâu ngày tại khuôn viên Trung tâm Văn hóa và Điện ảnh tỉnh (cơ sở 2, phường Nam Đông Hà), gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến mỹ quan đô thị.

Ngay lập tức, sau khi tiếp nhận thông tin kèm hình ảnh phản ánh, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã kịp thời chỉ đạo Trung tâm Văn hóa và Điện ảnh tỉnh (đơn vị chịu trách nhiệm quản lý và sử dụng mặt bằng tại 1A Hùng Vương, phường Nam Đông Hà) tiến hành xử lý. Trung tâm đã khẩn trương huy động toàn bộ viên chức và người lao động để tổng dọn vệ sinh sạch sẽ khu vực theo nội dung phản ánh. Sở cũng bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến sự đóng góp của người dân và mong muốn tiếp tục nhận được thêm nhiều ý kiến xây dựng trong tương lai.

Ông Trần Diễm Phúc, Phó Giám đốc Trung tâm Đổi mới sáng tạo và Chuyển đổi số (thuộc Sở Khoa học và Công nghệ), thông tin rằng ứng dụng QUANGTRI-S đang chứng kiến sự gia tăng đáng kể về mức độ quan tâm từ phía người dân. Chỉ tính riêng trong thời gian gần đây, đã có thêm 9.700 lượt tải và cài đặt mới trên App Store (iOS/iPadOS) và Google Play (Android), nâng tổng số lượt tải và cài đặt tích lũy lên con số ấn tượng 115.300 lượt.

Cùng với đó, hệ thống cũng ghi nhận thêm 11.201 tài khoản đăng ký mới, đưa tổng số tài khoản người dùng trên toàn hệ thống đạt mốc 102.539. Tổng số phản ánh được ghi nhận trên hệ thống đạt 3.471 trường hợp. Trong đó, 3.068 phản ánh đã được tiếp nhận và chuyển giao xử lý, đồng thời 403 phản ánh khác được cập nhật kết quả từ chối xử lý do không đáp ứng đủ các điều kiện tiếp nhận theo quy định.

Riêng trong tháng 9 năm 2026, hệ thống QUANGTRI-S đã tiếp nhận 355 phản ánh từ các tổ chức, cá nhân trên khắp địa bàn tỉnh. Đáng chú ý, đã có 232 phản ánh được xử lý hoàn tất và trả kết quả; 111 phản ánh từ kỳ trước cũng đã được phê duyệt kết quả xử lý. Ngoài ra, 21 phản ánh đã được cập nhật kết quả từ chối xử lý do không đủ điều kiện tiếp nhận. Tổng cộng, số lượng phản ánh được xử lý trong tháng đạt 364 trường hợp. Hiện tại, còn 98 phản ánh đang được các cơ quan chức năng tiếp tục khẩn trương xem xét và xử lý.

Theo chia sẻ của ông Trần Diễm Phúc, bên cạnh việc tăng cường công tác tuyên truyền sâu rộng, Trung tâm Đổi mới sáng tạo và Chuyển đổi số đã chủ động phối hợp với UBND phường Nam Đông Hà và UBND xã Kim Điền tổ chức các buổi tập huấn chuyên sâu, giới thiệu và hướng dẫn sử dụng ứng dụng QUANGTRI-S cho các Tổ công nghệ số cộng đồng tại địa phương. Sáng kiến này nhằm mục đích phát huy tối đa vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng trong việc phổ biến, hướng dẫn và khuyến khích người dân tải, cài đặt, sử dụng ứng dụng QUANGTRI-S, từ đó từng bước nâng cao hiệu quả khai thác các tiện ích và dịch vụ số phục vụ cộng đồng và doanh nghiệp. Quan trọng hơn, điều này còn mang đến cho người dân một kênh thông tin phản ánh đáng tin cậy để giải quyết các vấn đề dân sinh phát sinh trong cuộc sống hàng ngày.

Mai Nhân