(*) – Ngày 30/12/2019, Thường trực HĐND tỉnh phối hợp với Văn phòng Oxfam tại Việt Nam tổ chức hội nghị công bố kết quả thực hiện Dự án Dân chấm điểm M-Score năm 2019 và đánh giá kết quả 04 năm thực hiện Dự án trên địa bàn tỉnh (2016 – 2019). Dự hội nghị có đồng chí Nguyễn Lương Bình, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh; đại diện văn phòng Oxfam tại Việt Nam, lãnh đạo các sở, ngành, đơn vị và địa phương liên quan.
Dự án Dân chấm điểm M-Score chính thức đi vào hoạt động từ tháng 01/2016 với ba hợp phần chính là: Thực hiện Dân chấm điểm tại UBND các huyện, thị xã, thành phố; chấm điểm tại Bệnh viện Đa khoa Bắc Quảng Bình; Bệnh viện Đa khoa thành phố Đồng Hới; Bệnh viện Đa khoa huyện Lệ Thủy; thực hiện Dân chấm điểm tại Trung tâm Hành chính công cấp tỉnh. Qua 04 năm triển khai đã có 41.477 lượt người dân được gọi điện, trong đó 28.900 người dân được trực tiếp phỏng vấn, chấm điểm dịch vụ hành chính công và y tế. Qua khảo sát, mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công từng bước được nâng lên với mức điểm từ 8,7 đến 9,1 điểm.
Tại hội nghị, đại diện đơn vị khảo sát là Công ty RTA đã công bố cụ thể, chi tiết kết quả khảo sát ý kiến đánh giá của người dân và doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ tại các Bệnh viện, Trung tâm Hành chính công tỉnh trong năm 2019 và đánh giá hiệu quả của việc thực hiện Dự án từ 2016 – 2019. Hội nghị cũng đã đánh giá những mặt đạt được, hạn chế, khó khăn trong quá trình thực hiện Dự án; đưa ra các giải pháp tiếp tục thực hiện việc khảo sát đạt kết quả tốt hơn, nâng cao hơn nữa chất lượng, hiệu quả của Dự án.
Việc triển khai Dự án Dân chấm điểm M-Score đã góp phần đánh giá chất lượng thực hiện thủ tục hành chính một cách khách quan, thuận tiện, phù hợp với điều kiện thực tế của tỉnh. Đây cũng là nguồn thông tin quan trọng để HĐND tỉnh giám sát công tác cải cách hành chính; UBND các cấp, cơ quan chức năng đánh giá toàn diện kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính cũng như chất lượng dịch vụ của cơ quan, đơn vị mình.
N.Q
Nguồn: Cổng TTĐT tỉnh Quảng Bình
