Bài báo khẳng định sự tử tế, chân thành và tinh thần hiếu khách của cộng đồng địa phương là yếu tố then chốt để định vị ngành du lịch, vượt xa các tài nguyên hữu hình hay dịch vụ chuyên nghiệp. Câu chuyện về anh tài xế Nguyễn Văn Na ở Quảng Trị tận tình giúp đỡ du khách vô điều kiện đã minh chứng cho sức mạnh của hành động nhân văn trong việc tạo ấn tượng sâu sắc và thôi thúc du khách quay trở lại. Hơn nữa, những người dân địa phương còn là "đại sứ văn hóa", trực tiếp giới thiệu đời sống, lịch sử và phong tục tập quán, giúp du khách hòa mình vào văn hóa bản địa. Do đó, việc mỗi người dân ý thức mình là một "đại sứ du lịch" thông qua thái độ ứng xử văn minh, thân thiện chính là nền tảng bền vững nhất cho thương hiệu và sự phát triển du lịch của một địa phương.
QTO – Dù sở hữu tài nguyên phong phú và hệ thống dịch vụ chuyên nghiệp, những yếu tố hữu hình này vẫn chưa đủ để định vị trọn vẹn ngành du lịch của một địa phương. Một điểm đến có thể lộng lẫy và đậm đà bản sắc, song chỉ khi du khách thực sự cảm nhận được sự chân thành, an toàn và quan tâm sâu sắc, hành trình trải nghiệm mới đạt đến sự viên mãn. Chính sự tử tế của cộng đồng địa phương mới là nhân tố then chốt khắc sâu ấn tượng và thôi thúc họ tái ngộ.
Hành xử nhân văn: Nền tảng thương hiệu
Vào mùa du lịch cao điểm năm 2025, một bài viết dài trên mạng xã hội, chia sẻ những cảm nhận sâu sắc của du khách về chuyến đi Quảng Trị dịp lễ, đã nhanh chóng lan tỏa và khơi gợi sự chú ý đặc biệt. Nội dung bài viết không xoay quanh những lời ngợi khen dành cho resort cao cấp hay các tour trải nghiệm xa xỉ, mà là câu chuyện cảm động về anh Nguyễn Văn Na, một tài xế địa phương đã tận tình hỗ trợ đoàn khách giữa thời điểm lưu trú khan hiếm nhất.
Theo lời kể của du khách, đoàn đến Quảng Trị vào đêm muộn, trong tâm trạng lo lắng tột độ vì chưa tìm được chỗ nghỉ. Anh Na không ngần ngại chủ động liên hệ, tìm kiếm từng cơ sở lưu trú, hỗ trợ đặt phòng và kiên nhẫn chờ đến gần nửa đêm để trực tiếp đưa khách vào nhà nghỉ an toàn trước khi yên tâm trở về. Suốt hành trình, anh còn chu đáo tư vấn các điểm ăn uống phù hợp, hỗ trợ mua vé tham quan, hướng dẫn lịch trình chi tiết và sẵn sàng có mặt khi du khách cần giúp đỡ, mặc dù đoàn không hề sử dụng dịch vụ vận chuyển của anh.
Điều khiến du khách vô cùng xúc động chính là tinh thần hỗ trợ vô điều kiện, vượt xa mọi kỳ vọng về dịch vụ. “Đã đi du lịch nhiều nơi nhưng hiếm khi gặp một người tận tâm đến vậy”, vị khách bộc bạch và kiên quyết khẳng định sẽ quay trở lại, không chỉ để khám phá Quảng Trị mà còn để gặp lại người đã để lại ấn tượng sâu sắc về lòng hiếu khách và con người nơi đây.
 |
| Trong mỗi hành trình khám phá, người dân địa phương chính là những “đại sứ” văn hóa, du lịch đặc biệt, tạo nên giá trị độc đáo cho điểm đến (Trong ảnh: Du khách trải nghiệm văn hóa đồng bào Bru-Vân Kiều tại xã Kim Ngân) – Ảnh: D.H |
Anh Nguyễn Văn Na, với sự chân chất của mình, chia sẻ: “Tôi là người Quảng Trị, thấy khách đến gặp khó khăn thì không thể làm ngơ. Giúp được gì thì giúp. Khách vui, họ nhớ đến quê mình là tôi vui rồi. Làm du lịch bây giờ đâu chỉ là dịch vụ đơn thuần, mà còn là cách mình giữ gìn hình ảnh đẹp cho địa phương”.
Chính sự mộc mạc và tử tế ấy đã kiến tạo nên những ấn tượng tốt đẹp khó phai trong lòng du khách, đồng thời là lực hút mạnh mẽ thôi thúc họ tái ngộ mảnh đất này. Câu chuyện giản dị của anh Na minh chứng rằng, thương hiệu của một điểm đến đôi khi không được tạo dựng từ những chiến dịch quảng bá rầm rộ, mà lại khởi nguồn từ một hành động tử tế rất đời thường.
Kiến tạo cầu nối văn hóa
Du lịch chỉ thực sự chạm đến chiều sâu khi du khách được hòa mình vào dòng chảy văn hóa bản địa. Và không ai có thể truyền tải văn hóa một cách chân thực hơn chính những người đang sống và gìn giữ nó. Tang’s Farm – một mô hình du lịch cộng đồng nổi bật tại xã Bố Trạch, đang trở thành điểm đến hấp dẫn thu hút đông đảo du khách quốc tế đến trải nghiệm.
Trên vùng đồi từng dày đặc dấu vết chiến tranh, nay đã hồi sinh phủ xanh cây trái, cụ Phạm Văn Táng đã trực tiếp dẫn khách đi tham quan, say sưa kể những câu chuyện về gia đình và hành trình tái thiết mảnh đất quê hương sau bom đạn. Con trai cụ là anh Phạm Văn Hùng tiếp nối mạch chuyện ấy bằng việc hướng dẫn, hỗ trợ du khách trải nghiệm và giới thiệu đời sống sinh hoạt thường ngày. Hai thế hệ đã biến một không gian từng in hằn ký ức chiến tranh thành nơi gặp gỡ, giao thoa văn hóa đầy ý nghĩa.
Với nhiều du khách quốc tế, chuyến tham quan này không chỉ là một hành trình mà còn là một cuộc đối thoại sâu sắc với lịch sử sống. Bằng tình yêu và niềm đam mê mãnh liệt dành cho du lịch địa phương, những con người bình dị ấy đã trở thành nhịp cầu văn hóa, đưa quê hương và vùng đất của mình đến gần hơn với bạn bè năm châu.
Tinh thần hiếu khách và bảo tồn văn hóa ấy cũng đang hiện hữu mạnh mẽ tại nhiều điểm du lịch cộng đồng khác của Quảng Trị. Tại làng du lịch cộng đồng Chênh Vênh, xã Hướng Phùng, chị Hồ Thị Thiết, một người phụ nữ Bru-Vân Kiều, không chỉ đón khách bằng nụ cười hiền hậu mà còn trực tiếp dẫn họ tham quan bản làng, giới thiệu kiến trúc nhà sàn truyền thống, phong tục tập quán và cách chế biến món ăn đặc trưng của đồng bào mình. Du khách được lắng nghe về những lễ hội truyền thống, được quây quần bên bếp lửa thưởng thức ẩm thực bản địa, và thấu hiểu vì sao người Bru-Vân Kiều ở Chênh Vênh lại gìn giữ rừng như một phần máu thịt của mình…
Tại Chênh Vênh, văn hóa bền bỉ tồn tại trong từng câu chuyện kể, từng món ăn truyền thống, từng nếp sinh hoạt đời thường. Và khi chị Hồ Thị Thiết cùng nhiều người dân nơi đây trực tiếp giới thiệu văn hóa dân tộc mình với du khách, chính là lúc họ gánh vác sứ mệnh cao cả của một “đại sứ”, mang bản sắc vùng đất giới thiệu ra thế giới bằng chính niềm tự hào và sự chân thành từ trái tim.
Nâng tầm ý thức: Mỗi công dân một “đại sứ” du lịch
Chương trình “Mỗi người dân là một đại sứ du lịch” được ngành Du lịch tỉnh Quảng Bình (cũ) triển khai từ năm 2016 nhằm nâng cao nhận thức cộng đồng về vai trò then chốt của mình trong phát triển du lịch. Tinh thần cốt lõi ấy đến nay vẫn còn nguyên giá trị, đặc biệt trong bối cảnh các địa phương đang cạnh tranh gay gắt về chất lượng trải nghiệm du lịch.
“Mỗi người dân là một đại sứ du lịch” không phải là một khái niệm trừu tượng. Nó hiện diện trong mỗi hành động, cử chỉ của những người dân bình dị đang ngày ngày cần mẫn gieo những ấn tượng tốt đẹp vào tâm trí của du khách. Đó là cụ Táng và con trai cụ giữa đồi xanh hồi sinh sau chiến tranh, là người phụ nữ Bru-Vân Kiều ngày ngày tận tâm bên bếp lửa chăm chút từng bữa ăn cho khách, là những nhân viên du lịch ở Phong Nha-Kẻ Bàng trả lại đồ bị thất lạc cho du khách hay chỉ đơn giản là những người dân mộc mạc đón chào khách phương xa bằng nụ cười hiền hậu, ấm áp…
Từ cán bộ, doanh nghiệp, người kinh doanh dịch vụ đến từng người dân, mỗi cá nhân đều có thể đóng góp vào việc kiến tạo hình ảnh đẹp đẽ cho điểm đến thông qua thái độ ứng xử văn minh, thân thiện. Một lời chỉ dẫn tận tình, một hành động hỗ trợ kịp thời, một môi trường sạch đẹp, giá cả minh bạch… đều là những “thông điệp” mạnh mẽ, lan tỏa giá trị đến du khách. Trong thời đại bùng nổ mạng xã hội, những trải nghiệm tích cực dễ dàng lan tỏa, trở thành kênh quảng bá hiệu quả, tự nhiên và bền vững nhất.
Phát triển du lịch bền vững không đơn thuần là tăng trưởng về số lượng khách hay doanh thu, mà là xây dựng một môi trường du lịch an toàn, thân thiện và có trách nhiệm. Khi mỗi người dân ý thức sâu sắc rằng mình là “bộ mặt” của quê hương, hành vi ứng xử sẽ tự nhiên trở nên chuẩn mực và đáng tin cậy hơn.
Du lịch Quảng Trị đang đứng trước nhiều cơ hội phát triển mới khi hạ tầng được hoàn thiện, các sản phẩm du lịch được đổi mới sáng tạo và liên kết vùng ngày càng chặt chẽ. Tuy nhiên, để những cơ hội ấy thực sự bền vững, yếu tố then chốt vẫn là con người. Một danh thắng hùng vĩ có thể khiến du khách trầm trồ trong khoảnh khắc. Nhưng chính sự chân thành và tử tế của con người sẽ là điều níu giữ họ quay trở lại. Khi mỗi người dân đều ý thức mình là một “đại sứ”, thương hiệu du lịch Quảng Trị sẽ được xây dựng từ chính những điều giản dị, chân thực nhất. Đó cũng chính là nền tảng vững chắc nhất cho sự phát triển lâu dài và bền vững.
Diệu Hương
